Não é comum as pessoas escutarem. Na hostilidade da luta pela sobrevivência, as pessoas sempre têm algo rude para dizer, e por falta de consideração, pouco querem escutar. Rubens Alves, escritor, professor e psicanalista, ao ver proliferarem cursos de oratória, identificou a necessidade maior de cursos de “escutatória”, para aprender ouvir e escutar o próximo. Falar é fácil, ouvir e escutar é difícil. As pessoas mal conseguem ouvir, preocupadas em decodificar seus próprios conceitos em palavras para contestar supostas objeções, antes mesmo de serem formuladas por seu interlocutor. O que dizer então de escutar.